チェックインおよびチェックアウトの時間は何時ですか？
チェックイン：15:00
チェックアウト：12:00
リゾートは無料Wi-Fiを提供していますか？
はい、リゾート全体で無料の高速Wi-Fiをご利用いただけます。
すべての客室は禁煙ですか？
はい、すべての客室はすべてのお客様の快適さのために禁煙となっております。館内に指定喫煙エリアがございます。
リゾートはプーケット国際空港からどのくらいの距離ですか？
チャトリウム プーケット ラワイはプーケット国際空港から約47kmの距離にあり、交通状況により所要時間は60〜75分です。
コネクティングルームはありますか？
はい、ご希望に応じて、空室状況により限られた数のつながり部屋をご用意しております。
1部屋の最大収容人数は何名ですか？
最大収容人数は客室のカテゴリにより異なります。ご不明な点はご予約チームまでお問い合わせください。
ベビーベッドは利用できますか？
はい、無料のベビーベッドはリクエストに応じて、空き状況によりご利用いただけます。
バリアフリー対応の部屋はありますか？
はい、バリアフリー対応の客室が利用可能です。ご予約の際にご要望をお知らせください。
すべての部屋にバルコニーはありますか？
ほとんどの客室にはプライベートバルコニーまたはテラスが備わっています。
アーリーチェックインやレイトチェックアウトをリクエストできますか？
はい、空室状況により、追加料金がかかる場合があります。
エキストラベッドの料金はいくらですか？
エキストラベッドの料金は1部屋1泊あたりTHB 2,000（税抜）です。12歳未満の子供は50％割引になります。
料金に含まれているものは何ですか？
料金には、お部屋のカテゴリー、パッケージ、予約チャネルによって異なる内容が含まれます。特典には、ご宿泊、朝食、無料Wi-Fi、一部のリゾート特典が含まれる場合があります。詳細はご予約確認書をご参照いただくか、弊社予約チームまでお問い合わせください。
部屋にセーフティボックスはありますか？
はい。すべての客室には、お客様の利便性と安全のために、室内電子セーフティボックスが備え付けられています。
リゾート内のレストランは何がありますか？
リゾートには以下の施設があります：
朝食の提供時間は何時ですか？
朝食は毎日6:30から10:30までAuJaanオールデイダイニングレストランで提供されています。
レストランの営業時間は？
AuJaan 06:30 時 – 23:00
LaMoon 11:00 時 – 深夜
ルームサービスは利用できますか？
はい、ルームサービスは24時間ご利用いただけます。
ベジタリアン、ビーガン、グルテンフリー、またはハラール対応のメニューはありますか？
はい、当ホテルの料理チームはご要望に応じて特別な食事のご要望に対応いたします。
レストランの予約を事前にできますか？
はい。特にLaMoonスペシャルティグリルレストランでは、ご希望の時間にお食事いただけるよう、事前予約をおすすめします。ご予約は予約チーム、コンシェルジュ、または直接レストランで承っております。
朝食はビュッフェ形式ですか、それともアラカルトですか？
朝食は主にAuJaanオールデイダイニングレストランで国際的なビュッフェ形式で提供されます。宿泊者数が少ない時期には、リゾートがアラカルト朝食メニューやビュッフェとアラカルトの組み合わせを提供する場合があります。
リゾートの施設は何がありますか？
施設には以下が含まれます：
• プール • フィットネスセンター • ネミタスパ • カルイキッズクラブ • レストラン＆バー • 会議＆イベント施設 • 無料Wi-Fi
スイミングプールはいくつありますか？
リゾートには3つのスイミングプールがあり、その中には子供用プールやファミリー向け施設も含まれています。
リゾートにウォータースライダーはありますか？
はい、リゾートには家族で楽しめる2つのウォータースライドがあります。
リゾートにフィットネスセンターはありますか？
はい、当フィットネスセンターは24時間営業しており、お部屋のキーカードでご利用いただけます。
リゾートにスパはありますか？
はい、Nemita Spaはさまざまなウェルネスとリラクゼーションのトリートメントを提供しています。
キッズクラブはありますか？
はい、カリ キッズクラブは毎日午前9時から午後7時まで若いゲスト向けのアクティビティを提供しています。
Wi-Fiは利用できますか？
はい、リゾート内の至る所で無料の高速Wi-Fiをご利用いただけます。
駐車場はありますか？
はい、すべてのお客様に無料駐車場をご利用いただけます。
シャトルサービスはありますか？
はい、無料のシャトルサービスは毎日、ラワイ、ヤヌイビーチ、ナイハーンビーチへ運行しています。
スパの営業時間は何時ですか？
ネミタスパは毎日10:00から22:00まで営業しています。ご希望のトリートメント時間を確保するために、事前予約をお勧めします。ラストオーダーは20:00です。
ウォータースポーツやビーチアクティビティはありますか？
はい。ゲストは天候および海の状況により、カヤック、パドルボード、シュノーケリングなどのモーターを使用しない水上アクティビティをお楽しみいただけます。コンシェルジュチームは島のツアーやその他のレクリエーション活動の手配もお手伝いいたします。
ランドリーやドライクリーニングサービスはありますか？
はい。ランドリーおよびドライクリーニングサービスをご利用いただけます。サービスの詳細、料金、および納期については、ハウスキーピングチームにお問い合わせください。
ビジネスセンターや会議室はありますか？
はい。チャトリウム プーケット ラワイは、ザ セイル バンケットルームや、企業会議、カンファレンス、社交イベント、プライベートファンクションに適した柔軟な会議スペースなど、現代的な会議およびイベント施設を提供しています。詳細については、イベントチームまでお問い合わせください。
リゾートに直接ビーチアクセスはありますか？
はい、リゾートはラワイビーチに直接面しており、便利なビーチフロントアクセスと海の眺めを提供しています。
ラワイビーチは泳ぐのに適していますか？
海の状況は潮の満ち引きや天候によって変わります。水泳には近くのナイハーンビーチとヤヌイビーチをおすすめします
ナイハーンビーチまではどのくらいの距離ですか？
プロンテープ岬まではどのくらいの距離ですか？
プーケット旧市街まではどのくらいの距離ですか？
リゾートはアイランドホッピングツアーを手配できますか？
はい、コンシェルジュチームがコーラル島、ラチャ島、ピピ島などへの遠足の手配を承ります。
近くに地元のシーフード市場はありますか？
はい、ラワイシーフードマーケットはリゾートから約700メートルの場所にあります。
空港送迎はありますか？
はい、空港送迎はリクエストに応じて手配可能です。
空港送迎の手配はどうすればいいですか？
ご到着の24時間前までに、予約チームへご連絡ください。
プライベートトランスポーテーションの手配はできますか？
はい、プライベートカー、バン、運転手付きサービスの手配が可能です。
利用可能な支払い方法は何ですか？
現金（THB）、主要なクレジットカード、銀行振込、支払いリンクを受け付けています。
利用可能なクレジットカードは何ですか？
Visa、Mastercard、American Express、JCB、UnionPay。
QRコード決済は対応していますか？
はい。タイのQRコード決済が利用可能です。
保証金は必要ですか？
はい、到着時に返金可能な保証金が必要な場合があります。
予約の変更やキャンセルはできますか？
はい、ご予約の料金プランおよび予約チャネルの利用規約に従います。
リゾートに直接予約できますか？
はい。ゲストは当ホテルのウェブサイトから直接予約するか、パーソナライズされたサポートのために予約チームにお問い合わせいただけます。直接予約することで、限定オファー、特別パッケージ、柔軟な予約オプション、そして最もお得な料金をご利用いただけます。
ペットは同伴可能ですか？
いいえ、ペットの同伴はできません。
喫煙は許可されていますか？
喫煙は指定された喫煙エリアでのみ許可されています。客室とバルコニーは禁煙です。
チェックインの最低年齢は何歳ですか？
チェックインには18歳以上であることが必要です。
子供のポリシーは？
既存の寝具を両親と共有する子供は、客室の収容人数制限に従い無料でご宿泊いただけます。
キャンセルポリシーは何ですか？
キャンセルポリシーは、選択した料金プラン、パッケージ、および予約チャネルによって異なります。お客様は予約確認書に記載されているキャンセル規定を必ずご確認ください。旅行代理店またはオンライン旅行代理店（OTA）を通じて予約された場合は、直接該当の提供者にお問い合わせください。
レストランのドレスコードはありますか？
すべてのダイニング会場ではスマートカジュアルな服装を推奨しています。レストランでは水着、濡れた服装、裸足は禁止されています。LaMoon Specialty Grill Restaurantでの食事の際は、適切な服装を心がけてください。
日帰り客や非宿泊ゲストは施設を利用できますか？
非宿泊客もリゾートのレストランとバーを利用できます。利用できる施設はリゾートの方針、空き状況、および適用される料金によって異なる場合があります。最新の情報と手配については、直接リゾートにお問い合わせください。
