入住和退房时间是几点？
入住时间：15:00
退房时间：12:00
度假村提供免费 Wi-Fi 吗？
是的，整个度假村都提供免费的高速无线网络。
所有客房是否都是无烟房？
是的，所有客房均为无烟房，以确保所有客人的舒适。酒店内设有指定吸烟区。
度假村距离普吉国际机场有多远？
普吉岛叻怀查特丽姆酒店距离普吉国际机场约47公里，行车时间视交通状况而定，大约为60至75分钟。
您们有连通房吗？
是的，有限数量的连通房可根据请求提供，且视供应情况而定。
每间客房的最大入住人数是多少？
最大入住人数因房型而异。请联系我们的预订团队寻求帮助。
有婴儿床吗？
是的，应要求提供免费婴儿床，视供应情况而定。
有无障碍客房吗？
是的，提供无障碍客房。请在预订时告知您的需求。
所有客房都有阳台吗？
大多数客房配备私人阳台或露台。
我可以请求提前入住或延迟退房吗？
是的，视供应情况而定，可能会收取额外费用。
加床费用是多少？
加床费用为每间每晚2000泰铢净价。12岁以下儿童享受五折优惠。
房价包含哪些内容？
房价包含内容视房型、套餐和预订渠道而异。优惠可能包括住宿、早餐、免费无线网络和部分度假村特权。有关您特定预订的详细信息，请参阅您的预订确认或联系预订团队。
房间内有保险箱吗？
是的。所有客房都配备了电子保险箱，以便为客人提供便利和安全保障。
度假村内有哪些餐厅？
度假村提供：
早餐供应时间是几点？
早餐每日06:30至10:30在AuJaan全天餐厅供应。
餐厅营业时间是几点到几点？
AuJaan 06:30 hrs – 23:00
LaMoon 11:00 hrs – 午夜
提供客房服务吗？
是的，客房用餐服务全天24小时提供。
您提供素食、纯素、无麸质或清真餐饮吗？
是的，我们的烹饪团队可以根据要求满足特殊饮食需求。
我可以提前预订餐厅吗？
是的。我们建议您提前预订，尤其是LaMoon特色烧烤餐厅，以确保您喜欢的用餐时间可用。您可以通过我们的预订团队、礼宾部或直接与餐厅联系进行预订。
早餐是自助餐还是单点？
早餐主要在AuJaan全天餐厅以国际自助餐形式供应。在入住率较低的时期，度假村可能会提供单点早餐菜单或自助餐与单点选项的组合。
度假村有哪些设施？
设施包括：
• 游泳池 • 健身中心 • Nemita 水疗中心 • Kalui 儿童俱乐部 • 餐厅与酒吧 • 会议与活动设施 • 免费无线网络
有多少个游泳池？
度假村拥有三个（3）游泳池，包括一个儿童池和适合家庭的设施。
度假村有水滑梯吗？
是的，度假村设有两个水滑梯，供家庭娱乐使用。
度假村有健身中心吗？
是的，我们的健身中心24小时开放，可使用您的房卡进入。
度假村有水疗中心吗？
是的，Nemita Spa 提供多种健康和放松疗程。
有儿童俱乐部吗？
是的，Kalui儿童俱乐部每天上午9点至晚上7点为较小的客人提供活动。
提供无线网络吗？
是的，度假村内全区域提供免费高速无线网络。
有停车场吗？
是的，所有客人均可免费停车。
有班车服务吗？
是的，免费班车服务每天运行，前往Rawai、Ya Nui海滩和Nai Harn海滩。
水疗中心营业时间是几点？
Nemita Spa 每天营业时间为10:00至22:00。建议提前预订以确保您偏好的理疗时间。最后下单时间为晚上8:00
有水上运动或海滩活动吗？
是的。客人可以享受多种非机动水上活动，包括皮划艇、立式划水板和浮潜，具体视天气和海况而定。我们的礼宾团队也可以协助安排岛屿游览和其他休闲活动。
有洗衣或干洗服务吗？
是的。客人可以使用洗衣和干洗服务。请联系客房服务团队获取服务详情、价格和处理时间。
有商务中心或会议室吗？
是的。普吉岛Rawai的Chatrium提供现代化的会议和活动设施，包括The Sail Ballroom和适合企业会议、会议、社交活动及私人活动的灵活会议空间。请联系我们的活动团队以获取更多信息。
度假村有直通海滩吗？
是的，该度假村位于Rawai海滩，提供便利的海滨通道和海景。
Rawai海滩适合游泳吗？
游泳条件因潮汐和天气而异。我们推荐附近的奈涵海滩和亚努伊海滩游泳
Nai Harn海滩有多远？
Promthep角有多远？
普吉老镇有多远？
度假村可以安排跳岛游吗？
是的，我们的礼宾团队可以安排前往珊瑚岛、拉查群岛、皮皮群岛等地的短途游。
附近有当地海鲜市场吗？
是的，Rawai海鲜市场距离度假村约700米。
提供机场接送服务吗？
是的，可根据要求安排机场接送服务。
我如何安排机场接送？
请至少在抵达前24小时联系我们的预订团队。
可以安排私人交通吗？
是的，可以安排私家车、面包车和司机服务。
接受哪些付款方式？
我们接受现金（泰铢）、主要信用卡、银行转账和支付链接。
接受哪些信用卡？
Visa、Mastercard、American Express、JCB 和银联。
接受二维码支付吗？
是的，接受泰国二维码支付。
需要押金吗？
是的，抵达时可能需要支付可退还的保证金。
我可以修改或取消预订吗？
是的，需遵守您预订价格和预订渠道的条款和条件。
我可以直接在度假村预订吗？
是的。客人可以通过我们的网站直接预订，或联系预订团队获得个性化帮助。通过直接预订，客人可以享受独家优惠、特别套餐、灵活的预订选项以及最优惠的价格。
度假村允许携带宠物吗？
不允许携带宠物。
允许吸烟吗？
只允许在指定吸烟区吸烟。客房和阳台为禁烟区。
入住年龄最低限制是多少？
客人入住必须年满18岁。
儿童政策是什么？
与父母共用现有床铺的儿童可免费入住，具体以房间入住人数限制为准。
取消政策是什么？
取消政策根据所选的价格计划、套餐和预订渠道而异。建议客人仔细阅读预订确认中注明的取消条款。通过旅行社或在线旅游代理（OTA）预订的，请直接联系相应的服务提供商以获取帮助。
餐厅有着装要求吗？
建议所有用餐场所穿着休闲智能装。餐厅内禁止穿着泳装、湿衣服和赤脚。建议在LaMoon特色烧烤餐厅用餐的宾客着装得体，以享受用餐体验。
允许一日游客或非住宿客人使用设施吗？
非住店客人欢迎光临度假村的餐厅和酒吧。部分设施的使用可能需依据度假村政策、供应情况及相关费用而定。请直接联系度假村以获取最新信息和安排。
